POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONESDe acuerdo con la ley canadiense, el consumidor que haya pedido un producto por catálogo, online o por entrega, tiene el derecho a devolverlo, siempre y cuando este derecho sea ejecutado en el periodo de tres días desde la fecha de recepción del producto, y siempre que la naturaleza del producto lo permita y la condición del producto sea la misma que como fue recibido.
Para hacer una devolución (a menos que el derecho de retirada esté excluido) garantizamos un periodo de 72 horas desde la fecha de recepción del producto. En caso de una devolución, se devolverá el precio pagado por los productos devueltos. Usted será responsable de los costes directos de la devolución del producto.
EXCEPCIONES
No tendrán derecho a la devolución del dinero cuando el asunto del contrato es el suministro de cualquiera de los siguientes productos:
Su derecho de devolver un producto solo es aplicable a productos que se pueden devolver en la misma condición que fueron recibidos. Devuélvalos utilizando su empaquetado original. También debes incluir todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. Siembre debes entregar con el producto, el recibo de envío recibido. No se harán devoluciones si el producto se ha llevado puesto después de abrirlo o se ha dañado, así que hay que ser cuidadoso mientras que el producto esté en su posesión. Sólo se admitirán cambios por otro color o talla del mismo producto.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DAÑADOS
En circunstancias en las que consideras que el producto no se ajusta al Contrato cuando es recibido, debes contactarnos inmediatamente con los detalles del producto y sus daños. Procederemos entonces a estudiar cuidadosamente la situación e informarle por email en un tiempo razonable, ya sea con una devolución o reemplazo a nuestra discreción. La devolución o reemplazo del producto se hará lo más pronto posible. Las cantidades devueltas por cualquier fallo o defecto serán reembolsadas completamente.
